1. Nach dem Verbraucherrechtsgesetz vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt 2014, Pos. 827) kann ein Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten von dem Vertrag zurücktreten, mit Ausnahme von Kosten die mi Artikel 33, Art. 34 Sek. 2 und Art. 35 des ernannten Gesetzes aufgefuehrt sind.
2. Das Widerrufsrecht gemäß Abs. 1 ist innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Übernahme des Produktes gueltig wenn es vom Verbraucher oder einem von ihm bestimmten Dritten der kein Beförderer ist gehalten wird. Es reicht aus, eine Erklaerung zu zusenden, bevor der Termin abläuft.
3. Der Käufer kann durch Zustellung einer Widerrufserklärung vom Vertrag zurücktreten. Die Erklärung kann auf dem Formular eingereicht werden, dessen Form in Anhang 1 dieser Regelung sich befindet.
4. Das Widerrufsrecht gemäß Abs. 1 trift nicht ein wenn das Produkt gebraucht, verwendet oder in irgendeiner Weise beschädigt wurde.
5. Bei Rücksendung soll das Produkt so verpackt sein, dass es nicht beschädigt wird.
6. Kosten für die Lieferung der Rücktrittserklärung des Käufers und des Produktes gehen zu Lasten des Käufers.
7. Der Verkäufer, sobald die Ware eingetroffen ist, bestätigt umgehend das Recht des Käufers auf Rücktritt vom Kaufvertrag.
8. Wenn das Rücktrittsrecht akzeptiert wurde, muss der Verkäufer die Zahlung innerhalb von 14 Tagen auf das Bankkonto des Käufers zurücksenden. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung direkt auf die Karte des Käufers.
Produktumtausch
1. Das Recht, das Produkt gegen ein anderes zu tauschen, wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag erteilt, an dem das Produkt im Besitz des Verbrauchers oder eines von ihm bestimmten Dritten ist, der nicht der Beförderer ist. Es reicht aus, eine Erklärung zu senden, bevor der Termin abläuft.
2. Der Käufer kann das Produkt umtauschen. Eine entsprechende Erklärung kann auf dem Formular eingereicht werden, dessen Form in Anhang 1 dieser Regelung sich befindet.
3. Das Umtauschrecht gemäß Abs. 1 trift nicht ein wenn das Produkt gebraucht, verwendet oder in irgendeiner Weise beschädigt wurde.
4. Das zurückgesendete Produkt sollte so verpackt sein, dass es nicht beschädigt werden kann.
5. Kosten für die Zustellung der Umtauscherklärung des Käufers und Umtausch des Produktes gehen zu Lasten des Käufers.
6. Der Verkäufer, sobald die Ware eingetroffen ist, bestätigt umgehend das Recht des Käufers auf Umtausch.
7. Wenn das Umtauschsrecht akzeptiert wurde, schickt der Verkäufer das neue Produkt innerhalb von 14 Tagen raus.
Reklamationen / Beschwerden
1. Die Grundlage und Verantwortung des Verkäufers gegenüber dem Käufer, wenn das verkaufte Produkt einen physischen oder gesetzlichen Mangel (Gewährleistung) hat, wird durch allgemein anwendbare Gesetze, insbesondere im Bürgerlichen Gesetzbuch, festgelegt.
2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer ein mangelfreies Produkt zu liefern.
3. Alle Beschwerden die Kaufverträge betreffen können schriftlich per Einschreiben an die Anschrift des Verkäufers eingereicht werden.
4. Die Beschwerde muss den Namen und die Postanschrift des Käufers sowie die E-Mail-Adresse des Käufers enthalten.
5. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eines Einschreibens bearbeitet.
6. Der Verkäufer hat bei der Prüfung einer Beschwerde die Bestimmungen der Geschäftsordnung zu beachten.
7. Die Entscheidung des Käufers wird schriftlich an den Käufer gerichtet.
