1. Conformément à la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal officiel 2014, position 827), l'Acheteur agissant en tant que consommateur peut se retirer du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison et sans encourir de frais, à l'exception des frais spécifiés dans les articles 33, 34, paragraphe 2 et 35 de la loi susmentionnée.
2. Le droit de retrait mentionné au paragraphe 1 est accordé dans un délai de 14 jours à compter de la date de prise de possession du Produit par le consommateur ou par une personne tierce désignée par lui, autre que le transporteur. Pour respecter ce délai, il suffit d'envoyer une déclaration avant son expiration.
3. L'Acheteur peut se retirer du contrat en soumettant une déclaration de retrait. La déclaration peut être faite sur un formulaire dont le modèle est annexé en annexe n° 1 au Règlement.
4. Le droit de retrait mentionné au paragraphe 1 n'est pas accordé si le Produit a été utilisé ou est d'une manière ou d'une autre endommagé ou détérioré.
5. Le Produit retourné doit être emballé de manière à éviter tout dommage.
6. Les frais d'envoi de la déclaration de l'Acheteur et du Produit sont à la charge de l'Acheteur.
7. Le Vendeur, dès réception du colis, procède à la vérification de l'admissibilité du retrait du contrat de vente.
8. En cas d'admissibilité du droit de retrait, le Vendeur rembourse l'Acheteur dans un délai de 14 jours par virement sur le compte bancaire de l'Acheteur ou par mandat postal. En cas de paiement par carte de paiement, le remboursement sera effectué directement sur la carte de l'Acheteur.
Échange de produit
1. Le droit d'échanger le Produit contre un autre est accordé dans un délai de 14 jours à compter de la date de prise de possession du Produit par le consommateur ou par une personne tierce désignée par lui, autre que le transporteur. Pour respecter ce délai, il suffit d'envoyer une déclaration avant son expiration.
2. L'Acheteur peut échanger le Produit en soumettant une déclaration d'échange. La déclaration peut être faite sur un formulaire dont le modèle est annexé en annexe n° 1 au Règlement.
3. Le droit d'échange mentionné au paragraphe 1 n'est pas accordé si le Produit a été utilisé ou est d'une manière ou d'une autre endommagé ou détérioré.
4. Le Produit retourné doit être emballé de manière à éviter tout dommage.
5. Les frais d'envoi de la déclaration de l'Acheteur et du Produit ainsi que l'envoi du nouveau Produit sont à la charge de l'Acheteur.
6. Le Vendeur, dès réception du colis, procède à la vérification de l'admissibilité de l'échange du Produit contre un autre.
7. En cas d'admissibilité du droit d'échange, le Vendeur envoie le Produit pour lequel l'échange est effectué dans un délai de 14 jours.
Réclamations
1. La base et l'étendue de la responsabilité du Vendeur envers l'Acheteur, si le Produit vendu présente un défaut physique ou juridique (garantie), sont définies par les dispositions légales en vigueur, en particulier dans le Code civil.
2. Le Vendeur est tenu de livrer à l'Acheteur un Produit sans défauts.
3. Toute réclamation concernant les contrats de vente peut être soumise par l'Acheteur par écrit, par lettre recommandée à l'adresse du Vendeur.
4. La réclamation doit contenir le prénom, le nom et l'adresse postale de l'Acheteur ainsi que l'adresse e-mail de l'Acheteur.
5. Les réclamations seront examinées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la lettre recommandée par le Vendeur.
6. Le Vendeur, en examinant la réclamation, appliquera les dispositions du Règlement.
7. L'Acheteur sera informé par écrit de la décision du Vendeur à l'adresse indiquée dans la lettre recommandée contenant la réclamation.
